Политика обработки персональных данных

ООО «НАДЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ»

Редакция от 08.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 и части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «НАДЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ».

1.2. Оператором персональных данных является:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «НАДЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ»
Сокращённое наименование: ООО «НАДЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ»
ИНН: 7704463311
КПП: 774301001
ОГРН: 1187746891144
Адрес места нахождения: 125171, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 3, помещ. 6/1
Телефон: +7 (495) 228-83-10
Адрес электронной почты: zakaz@safedec.ru
Сайт: https://safedec.ru

(далее — Оператор).

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор обрабатывает как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

1.4. Политика распространяется на персональные данные всех категорий субъектов, перечисленных в разделе 4 настоящей Политики, включая посетителей и пользователей сайта https://safedec.ru (далее — Сайт).

1.5. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом. Действующая редакция Политики размещена в сети Интернет по адресу: https://safedec.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh

1.7. Оператор дополнительно публикует на Сайте:

Политику конфиденциальности — документ, разъясняющий пользователям Сайта порядок обработки их персональных данных;
Политику обработки файлов cookie — документ, определяющий порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий.

В случае противоречия между указанными документами и настоящей Политикой применяются положения настоящей Политики.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.5. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.7. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.8. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.9. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе оформляющее заказ, регистрирующее личный кабинет или направляющее заявку через формы Сайта.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

3.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки; обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям.

3.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных.

3.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

4. Категории субъектов персональных данных, цели и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов.

4.1. Покупатели — физические лица (в том числе пользователи Сайта)

Цели обработки:

заключение и исполнение договора купли-продажи товара;
оформление, обработка и подтверждение заказа, в том числе через корзину Сайта, форму «Быстрый заказ», форму «Нашли дешевле?», форму обратной связи, чат на Сайте, по телефону и по электронной почте;
консультирование Пользователей и обработка обращений через онлайн-чат на Сайте;
связь с покупателем менеджером отдела продаж для уточнения условий заказа, доставки и оплаты;
организация доставки товара курьером по Москве, выдачи товара при самовывозе, а также передачи товара транспортной компании для доставки в регионы;
приём и обработка платежей, оформление расчётных и первичных учётных документов, в том числе предоставление отсрочки платежа постоянным клиентам;
регистрация и ведение личного кабинета Пользователя на Сайте, предоставление доступа к информации о заказах;
рассмотрение обращений, претензий, возврат и обмен товара, гарантийное обслуживание;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
направление информационных и рекламных сообщений, показ персонализированной рекламы (при наличии отдельного согласия субъекта).

Правовые основания обработки:

пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных);
пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (согласие субъекта персональных данных) — для целей, не связанных с исполнением договора, в том числе для рассылки рекламных сообщений и показа персонализированной рекламы;
пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (обработка необходима для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей);
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463;
Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
Налоговый кодекс Российской Федерации;
Устав ООО «НАДЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ».

Перечень обрабатываемых персональных данных:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки товара;
логин и пароль (в зашифрованном виде) личного кабинета на Сайте;
сведения о заказах: состав, стоимость, дата, способ оплаты и доставки, статус заказа;
сведения, содержащиеся в обращениях, заявках и переписке с Оператором;
сведения о платеже, поступившие от кредитной организации в объёме, необходимом для идентификации платежа (фамилия, имя, отчество плательщика, назначение и сумма платежа);
сведения, автоматически получаемые при использовании Сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения к Сайту, источник перехода, сведения о просмотренных товарах.

Срок обработки (хранения):

в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его исполнения;
документы бухгалтерского учёта, содержащие персональные данные, — 5 лет после отчётного года (часть 1 статьи 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ);
данные личного кабинета — до удаления учётной записи Пользователем либо до отзыва согласия;
данные для целей рассылки и рекламы — до отзыва согласия субъектом персональных данных;
файлы cookie — в сроки, установленные Политикой обработки файлов cookie.

4.2. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — контрагентов Оператора

Цели обработки: заключение, исполнение и сопровождение договоров с контрагентами, в том числе на условиях отсрочки платежа; ведение деловой переписки; оформление первичных учётных и отгрузочных документов; организация доставки товара; исполнение обязанностей, установленных налоговым законодательством и законодательством о бухгалтерском учёте.

Правовые основания: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных; согласие субъекта персональных данных; Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»; Налоговый кодекс Российской Федерации; Устав ООО «НАДЁЖНЫЕ РЕШЕНИЯ».

Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии); должность; наименование организации; номер служебного телефона; адрес служебной электронной почты; сведения, содержащиеся в доверенности (при её предоставлении); сведения, содержащиеся в деловой переписке.

Срок обработки (хранения): в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения; документы бухгалтерского учёта — 5 лет после отчётного года.

4.3. Ограничения

4.3.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, указанные в статье 10 Закона о персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни).

4.3.2. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

4.3.3. Оператор не осуществляет обработку персональных данных лиц, не достигших возраста 18 лет. Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними.

4.3.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

4.3.5. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неограниченному кругу лиц в порядке статьи 10.1 Закона о персональных данных.

5. Условия обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из условий, предусмотренных частью 1 статьи 6 Закона о персональных данных, в том числе:

с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
когда обработка необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
когда обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

5.2. Согласие субъекта персональных данных может быть дано в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, в том числе путём проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте перед её отправкой.

5.3. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно от иных согласий и не является обязательным условием оформления заказа.

5.4. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном разделом 9 настоящей Политики.

5.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора (поручения оператора) в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных. В таком договоре в обязательном порядке определяются перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Сбор персональных данных осуществляется:

при оформлении заказа через корзину Сайта;
при заполнении форм «Быстрый заказ» и «Нашли дешевле?»;
при заполнении формы обратной связи;
при обращении в онлайн-чат на Сайте;
при регистрации личного кабинета на Сайте;
при обращении к Оператору по телефону +7 (495) 228-83-10 или по адресу электронной почты zakaz@safedec.ru;
при заключении и исполнении договоров;
автоматически при использовании Сайта — в объёме и на условиях, определённых Политикой обработки файлов cookie.

6.4. Локализация баз данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона о персональных данных. Технические средства, на которых размещены указанные базы данных, расположены на территории Российской Федерации у хостинг-провайдера Beget.

6.5. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.6. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Оператора, которым персональные данные необходимы для выполнения трудовых обязанностей, на основании утверждённого Оператором перечня лиц, допущенных к обработке персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом, законодательством Российской Федерации или согласием субъекта персональных данных.

7.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей и в следующих объёмах:

Категория получателя	Цель передачи	Передаваемые данные
Транспортная компания «Деловые Линии», а также иные транспортные компании и курьерские службы, выбранные покупателем	Организация доставки товара покупателю	Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес доставки; сведения о заказе, необходимые для оформления перевозки
Кредитные организации	Приём и обработка платежей, идентификация поступивших денежных средств	Фамилия, имя, отчество плательщика; сумма и назначение платежа
Хостинг-провайдер Beget	Размещение и функционирование Сайта и информационных систем Оператора	Данные, размещённые в информационных системах Оператора (на условиях поручения обработки)
Оператор сервиса онлайн-консультанта Jivo	Обеспечение работы чата на Сайте, обработка обращений Пользователей	Имя, контактные данные и содержание сообщений, указанные Пользователем в чате
ООО «ЯНДЕКС» (сервисы Яндекс.Метрика, Яндекс.Карты, рекламные сервисы)	Сбор статистики посещаемости, анализ поведения пользователей, отображение карты пункта выдачи, показ персонализированной рекламы	Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сведения о действиях на Сайте
Органы государственной власти, органы местного самоуправления, суды, органы принудительного исполнения	Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации	В объёме, предусмотренном законным запросом

7.3. Передача персональных данных третьим лицам, привлекаемым Оператором для обработки персональных данных, осуществляется на основании договора (поручения), содержащего условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 Закона о персональных данных.

7.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. В случае возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой передачи уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном статьёй 12 Закона о персональных данных, и вносит соответствующие изменения в настоящую Политику.

8. Обработка файлов cookie

8.1. При использовании Сайта Оператор обрабатывает файлы cookie и иные автоматически собираемые технические данные.

8.2. Технические (обязательные) файлы cookie обрабатываются как необходимые для обеспечения работоспособности Сайта.

8.3. Аналитические и маркетинговые файлы cookie обрабатываются исключительно после получения явного согласия Пользователя, выраженного посредством баннера cookie на Сайте. Пользователь вправе выбрать отдельные категории файлов cookie в настройках баннера.

8.4. Порядок использования файлов cookie, их типы, цели и сроки хранения, а также порядок отзыва согласия определяются Политикой обработки файлов cookie.

9. Права субъектов персональных данных и порядок их реализации

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 Закона о персональных данных;
требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных направляет Оператору запрос:

по адресу электронной почты: zakaz@safedec.ru;
почтовым отправлением по адресу: 125171, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 3, помещ. 6/1.

9.3. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона о персональных данных: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором; подпись субъекта персональных данных или его представителя.

9.4. Оператор предоставляет запрашиваемую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на 5 рабочих дней, с направлением субъекту персональных данных уведомления о продлении с указанием причин.

9.5. Для отзыва согласия на обработку персональных данных субъект персональных данных направляет Оператору уведомление на адрес электронной почты zakaz@safedec.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9.6. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных, либо если Оператор не вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных по основаниям, предусмотренным Законом о персональных данных.

9.7. Для актуализации своих персональных данных субъект персональных данных направляет Оператору уведомление на адрес электронной почты zakaz@safedec.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

9.8. Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

10.2. В соответствии с частью 1 статьи 18.1 Закона о персональных данных Оператором приняты следующие меры:

назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
изданы локальные акты по вопросам обработки персональных данных, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьёй 19 Закона о персональных данных;
осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Закона о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам;
произведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных;
работники Оператора, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами Оператора и настоящей Политикой.

10.3. К техническим мерам защиты относятся: разграничение прав доступа к информационным системам; парольная защита; использование средств антивирусной защиты; шифрование каналов передачи данных с использованием протокола HTTPS; хранение паролей пользователей в виде необратимых хеш-значений; регулярное резервное копирование; ведение журналов доступа.

10.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. В случае невозможности обеспечить правомерность обработки Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки, уничтожает такие персональные данные.

10.5. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных: в течение 24 часов — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика подлежит изменению в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также в случае изменения состава, целей или способов обработки персональных данных Оператором.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её утверждения Оператором и размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.3. Лица, виновные в нарушении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и настоящей Политики, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

11.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору:

Телефон: +7 (495) 228-83-10
Электронная почта: zakaz@safedec.ru
Адрес: 125171, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 3, помещ. 6/1
Режим работы: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00

Дата последнего обновления: 08 августа 2026 года